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Quel intérêt et comment récompenser les clients les plus fidèles de l’entreprise ?

La plupart des clients mécontents ne le font pas savoir. Cela nuira à la réputation de l’entreprise. En effet, un client non satisfait en parle à dix autres…Par projection, des clients satisfaits seront bénéfiques pour l’image d’une marque. C’est pourquoi cette dernière a intérêt à récompenser les clients fidèles.