Définition du marketing automation

Avoir un système de marketing performant permet aux entreprises d’être rentables et influentes.  Le marketing automation a, de ce fait, gagné sa place en aidant le marketeur à éliminer les tâches répétitives et ennuyeuses pour se concentrer sur des missions plus importantes. Entre amélioration de l’expérience clientèle et les nombreux avantages que présente cette opportunité, ce qu’il faut savoir sur cette stratégie digitale.

Qu’est-ce que le marketing automation ?

Le marketing automation est l’automatisation des campagnes marketing avec des outils stratégiques, paramétrés en fonction des profils de clients cibles. Vous pouvez aller plus loin avec le marketing automation en paramétrant des scénarios spécifiques. Tout dépend de vos attentes et du type de services ou produits que vous proposez.

Cette stratégie vous permet d’automatiser, le lead scoring, l’envoi de mails, la segmentation de contacts et plus encore. Le système est déjà préétabli et est ainsi facile à paramétrer. Vous pouvez aussi configurer les mails pour souhaiter un joyeux anniversaire à des contacts, relancer les clients qui ont abandonné un panier ou envoyer un mail de bienvenue.

Il est ainsi destiné à tout commercial désirant améliorer son taux de conversion. C’est un système recommandé aux marketeurs disposant ou non d’une liste de leads, un site internet, une entreprise, etc. Avec cette stratégie marketing, le résultat de vos campagnes et la relation avec vos clients avec le marketing automation n’en sera que meilleur.

Le marketing automation : comment ça marche ?

L’utilisation du marketing automation commence par la mise en place d’un scénario. Encore appelé workflow, chaque scénario a un élément déclencheur appelé le point d’entrée. Un workflow d’envoi de mails de bienvenue peut commencer, par exemple, par l’inscription d’un utilisateur.

Notez, cependant, que le déroulement de chaque scénario est conditionné par le comportement de chaque utilisateur. Si le client choisit l’une ou l’autre des options, cela implique un débouché A ou un débouché B. Le workflow peut être un tunnel avec plusieurs étapes consécutives ou un scénario optionnel incluant plusieurs connecteurs d’implication. Si l’utilisateur choisit l’option A cela implique X, s’il choisit B puis répond OUI cela implique Y, etc.

D’autre part, le point d’entrée peut ne pas provenir d’une action directe de l’utilisateur, mais plutôt du dynamisme du système marketing automation. Le système peut se baser sur des informations recueillies sur l’utilisateur pour déclencher un scénario. Notamment, la date d’anniversaire, la fréquence d’achat du client, les paniers abandonnés… sont autant d’informations exploitées.

Vous avez donc le choix de créer et d’orienter le scénario automatisé pour optimiser votre stratégie. Toutefois, les systèmes de marketing automation sont accessibles à tous les profils et comprennent plusieurs scénarios simples à configurer.

Le marketing automation : quels avantages ?

Automatiser votre stratégie marketing à de nombreux avantages pour votre entreprise. Vous gagnez non seulement en temps et en gestion de votre clientèle, mais aussi sur plusieurs autres plans.

• Permettre aux entreprises de perfectionner leur stratégie digitale et commerciale.
• Donner une idée globale du comportement et de l’activité de chaque client en vue de dégager les plus prometteurs.
• Permettre de personnaliser votre stratégie pour un suivi professionnel et reflétant votre marque.
• Permettre d’optimiser vos campagnes marketing en touchant un public plus vaste et intéressé par vos produits.
• Favoriser une classification claire et dynamique des leads.
• Favoriser l’augmentation des revenus avec un retour sur investissement satisfaisant.